Obchodní podmínky a GDPR

Všeobecné obchodní podmínky 

I. Základní údaje o Poskytovateli 

Poskytovatelem služeb je Mgr. Hana Hrdová, IČ: 19601131, se sídlem Srby 13, 34601 Horšovský Týn, Česká republika (dále jen "Poskytovatel"). 

Poskytovatel nabízí své služby prostřednictvím webových stránek www.hanahrdova.cz  

Poskytovatel nabízí tyto služby: individuální konzultace, ženské kruhy, workshopy, kurzy, přednášky a semináře. 

Služby jsou vykonávány na základě uzavřené smlouvy s Klientem, a to v předem sjednaném rozsahu za dohodnutou cenu. Nabídka je zveřejněna na webu, nebo oznámena prostřednictvím e-mailu či sociálních sítí. 

Kontaktní údaje: 

E-mail: hanahrdova@outlook.com 

Telefon: +420 730 516 255 

II. Rozsah působnosti obchodních podmínek 

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a Klientem při prodeji digitálních produktů, poskytování konzultací a jiných služeb, členství v online klubech a účasti na akcích (kurzy, semináře, workshopy, ženské kruhy, atd.) prostřednictvím webového rozhraní www.hanahrdova.cz 

III. Uzavření smlouvy 

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká: 

Ústně – na základě ústní dohody. 

Písemně – objednávkou zaslanou na e-mail či telefonní číslo Poskytovatele. 

Elektronicky – odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách. 

Smlouva je považována za uzavřenou po potvrzení objednávky Poskytovatelem. 

IV. Ceny a platební podmínky 

Ceny: Všechny ceny jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele u jednotlivých produktů a služeb. Ceny jsou konečné, zahrnují veškeré daně a poplatky. Uvedené ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. 

Způsoby platby: 

Platbu je možné provést: Bankovním převodem, Hotově či QR převodem při osobním setkání.

Splatnost: Platba za služby a produkty je splatná před jejich dodáním. U digitálních produktů (e-booky, online kurzy) je platba splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Nezaplacením do stanovené lhůty může být objednávka stornována. 

V. Dodání digitálního obsahu a služeb 

Digitální produkty: E-booky, online kurzy a další digitální produkty jsou Klientovi dodávány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně přes odkaz ke stažení, a to po připsání platby na účet Poskytovatele. Zasláním tohoto je povinnost Poskytovatele dodat Digitální obsah splněna, bez ohledu na to, kdy Klient začne Digitální obsah využívat. 

Způsob dodání: digitální obsah je formátu pdf, videa, podcastu, audia, a podobně a je dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít. 

Dodací lhůta: Produkt bude dodán ihned poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet. To neplatí pro předprodejní kampaně online kurzů, kde je produkt dostupný až v čase, uvedeném v popisu produktu. 

Technické požadavky: Klient je odpovědný za to, že má k dispozici potřebné technické vybavení (počítač, připojení k internetu, software pro otevření pdf apod.), aby mohl produkty plně využívat. U digitálního produktu může být uveden konkrétní den zpřístupnění. V taktovém případě bude Klienti Digitální obsah dodán v takto předem oznámený den. Pokud je u Produktu uvedeno, že bude Klienti dodáván postupně, po částech, či modulech. V takovém případě první část (modul) bude Klientovi dodána v čase určeném dle předchozích odstavců a další části (moduly) postupně tak, jak je uvedeno na Webu. Doba, po kterou bude mít Klient k Digitálnímu obsahu přístup, se u jednotlivých Produktů může lišit. Platí, že Klient bude mít k zakoupenému Produktu přístup po dobu, která je u tohoto Produktu uvedena na Webu (tato doba začíná běžet dnem dodání Digitálního obsahu). 

Služby: Konzultace jsou poskytovány na základě předem sjednaného termínu mezi Poskytovatelem a Klientem. 

Online konzultace probíhají prostřednictvím platformy (např. WhatsApp, Google Meet, Zoom) dle dohody. Konzultace při osobním setkání probíhají na adrese Srby 13 nebo na předem domluveném místě. 

Hromadné služby: přednášky, ženské kruhy, workshopy a kurzy se konají vždy na uvedeném místě a v konkrétní reálný čas uvedený na pozvánce k akci nebo na webu. 

Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změny Služby (např. místa či termínu konání, programu, lektorů apod.) v případě vzniku neočekávané události, která Poskytovateli brání v poskytnutí Služby za původně oznámených podmínek. Všechny případné změny budou Klientovi neprodleně oznámeny.

VI. Stornovací podmínky 

Digitální produkty: Klient má možnost odstoupit od smlouvy po doručení online produktů, a to v souladu s § 1837 občanského zákoníku, ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření Smlouvy. Dle § 1837 písm. U Digitálního obsahu, u kterého klient souhlasil se zpřístupněním celého digitálního obsahu ihned po zakoupení, tedy dříve, než uplyne lhůta pro odstoupení od Smlouvy, není odstoupení od Smlouvy  možné. Klient v tomto případě ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy ve 14denní lhůtě. Odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě je možné, pokud klientovi digitální obsah nebyl zpřístupněn okamžitě po zaplacení (typicky u předprodejní kampaně). 

Konzultace a individuální služby: Zrušení termínu konzultace musí být oznámeno nejpozději 24 hodin předem, jinak zaniká nárok na náhradní termín a nelze vrátit zaplacenou částku. V případě včasné omluvy může být dohodnut nový termín. 

Ženské kruhy, workshopy, přednášky, semináře: 

  1. 30 dnů a více před zahájením akce – nulový storno poplatek
  2. 29 až 8 dnů před zahájením akce – storno poplatek činí 25 % z celé Ceny
  3. 7 dnů až 2 dny zahájením akce – storno poplatek činí 50 % z celé Ceny
  4. 1 den/ 24 hodin před zahájením akce - storno poplatek činí 100% z celé Ceny

VII. Reklamace a práva z vadného plnění 

Reklamace: Pokud produkt nebo služba vykazuje vady, má Klient právo podat reklamaci e-mailem na adresu Poskytovatele. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího podání. 

Práva z vadného plnění: Klient má právo na opravu vadného plnění, pokud vady nebrání užívání produktu. Poskytovatel nenese odpovědnost za problémy způsobené nefunkčním technickým vybavením Klienta. 

VIII. Ochrana osobních údajů 

Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a nařízením GDPR. Klient souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování služeb a marketingové komunikace. Tento souhlas může kdykoli odvolat. 

IX. Odstoupení od smlouvy 

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření podle § 1829 občanského zákoníku, pokud se nejedná o digitální obsah, který byl dodán s jeho výslovným souhlasem před uplynutím této lhůty. 

Výjimky z odstoupení: U digitálních produktů, které jsou doručeny ihned po zaplacení, není možné odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. 

X. Závěrečná ustanovení 

Recenze: Na Webu mohou být uvedeny recenze Klientů Poskytovatele. Všechny tyto recenze jsou ověřené. Poskytovatel průběžně sbírá zpětné vazby od svých Klientů a vybrané reference zveřejňuje. Recenze na platformách třetích stran Poskytovatel neověřuje. 

Odpovědnost Klienta: Klient bere na vědomí, že všechny Produkty užívá na vlastní riziko a že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které Klient v souvislosti s užíváním Produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu včetně újmy na zdraví fyzickém či psychickém. Produkty a služby nenahrazují zdravotní péči lékaře ani individuální služby psychoterapeuta, psychologa a tak dále. 

Autorská práva a duševní vlastnictví: Veškerý obsah na Webu a veškeré Produkty jsou autorským dílem. Poskytovatel Produkt zpřístupňuje Klientovi pro jeho vlastní potřebu. Produkt (ani jakoukoli jeho část), ať už v původní či změněné podobě, není možné bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele sdílet, kopírovat, šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Veškeré materiály, které Klient obdrží v rámci spolupráce s Poskytovatelem, jsou chráněny autorským právem a jsou vlastnictvím Poskytovatele. Klient je oprávněn užívat tyto materiály pouze pro svou osobní potřebu. Klient není oprávněn tyto materiály dále šířit, upravovat, prodávat ani je jinak komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. V případě porušení těchto podmínek je Poskytovatel oprávněn požadovat od Klienta smluvní pokutu ve výši 50.000 Kč a náhradu škody. 

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. ledna 2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky. Nová verze podmínek bude vždy zveřejněna na webových stránkách Poskytovatele a bude platná pro všechny nové objednávky. Klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami odesláním objednávky nebo zahájením spolupráce.

Ochrana osobních údajů (GDPR) 

Zde najdete základní informace o tom, jak jsou vaše osobní údaje zpracovány v souladu s evropským nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů). 

Vaše soukromí je pro mě důležité, a proto se snažím zajistit, aby veškeré osobní údaje byly zpracovávány zákonně a bezpečně. 

I. Prohlášení o ochraně osobních údajů 

Správce osobních údajů: Mgr. Hana Hrdová, IČ: 19601131, se sídlem Srby 13, 34601 Horšovský Týn, Česká republika (dále jen "správce") 

II. Účely zpracování osobních údajů: 

Správce zpracovává osobní údaje klientů za účelem poskytování služeb, komunikace s klienty, vedení evidence klientů, plnění zákonných povinností (např. daňových), zasílání obchodních sdělení (pouze se souhlasem klienta). 

III. Právní základ zpracování osobních údajů: 

Právním základem pro zpracování osobních údajů je: 

  • Plnění smlouvy s klientem 
  • Souhlas klienta se zpracováním osobních údajů 
  • Plnění zákonných povinností 
  • Oprávněný zájem správce (např. zasílání obchodních sdělení stávajícím klientům)

IV. Kategorie zpracovávaných osobních údajů: 

  • Správce zpracovává následující kategorie osobních údajů: 
  • Identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa, datum narození) 
  • Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo) 
  • Údaje o poskytnutých službách 
  • Platební údaje 

V. Doba uchovávání osobních údajů: 

Správce uchovává osobní údaje klientů po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování, nejdéle však po dobu trvání smlouvy a následně po dobu stanovenou zákonem. 

VI. Příjemci osobních údajů: 

  • Osobní údaje klientů mohou být zpřístupněny následujícím příjemcům: 
  • Zaměstnanci správce 
  • Zpracovatelé osobních údajů, kteří pro správce zajišťují např. účetní nebo IT služby 
  • Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon 

VII. Práva klientů: 

Klienti mají následující práva: 

  • Právo na přístup k osobním údajům 
  • Právo na opravu osobních údajů 
  • Právo na výmaz osobních údajů 
  • Právo na omezení zpracování osobních údajů 
  • Právo na přenositelnost osobních údajů 
  • Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů 
  • Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů 
  • Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů 

VIII. Zabezpečení osobních údajů: 

Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů klientů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zničení. 

IX. Používání cookies: 

Na webu správce jsou používány cookies ke sledování návštěvnosti a analýze chování návštěvníků. Pokud klient souhlasíte s používáním cookies, pomáhá Správci zlepšovat služby, které jsou mu poskytnuty. Klient se může se rozhodnout, které cookies povolí, a to prostřednictvím cookies lišty, která se zobrazí při první návštěvě webu. 

X. Závěrečná ustanovení: 

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů nabývá účinnosti dne 1.1.2025. Správce je oprávněn toto prohlášení v případě potřeby aktualizovat. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách správce.